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Plainte de Free contre Netflix et son classement des opérateurs

23 Juin 2017

Netflix a donc étendu cet observatoire à nos propres territoires et il publie chaque mois un rapport détaillé sur les débits constatés chez les quatre principaux fournisseurs de l'hexagone: Orange, SFR, Bouygues Télécom et Free. Il demanderait à ne plus être présent dans ce classement mis à jour chaque mois, ainsi que des dommages et intérêts. Systématiquement depuis de nombreuses publications, Free est dernier. L'opérateur au carré rouge propose d'ailleurs à ses clients SFR Family! une énorme promotion avec 6 mois offerts de Netflix... Le fait que Netflix le classe quasiment toujours comme dernier lui aurait fait perdre des potentiels abonnés: celles et ceux qui veulent s'abonner à Netflix risquent de se détourner de Free de peur de ne pas avoir une qualité de service acceptable.

Selon le fournisseur d'accès Internet, ces mauvaises relations expliqueraient sa dernière position systématique dans les classements mensuels de Netflix.

Free a déposé une plainte auprès du tribunal de commerce de Paris contre le géant américain de vidéos en ligne Netflix et son classement des opérateurs français, a-t-on appris jeudi de source proche du dossier, confirmant une information de BFM Business. Et très largement, avec des débits moyens de 2.49 Mbit/s (mai 2017). Il ajoute "que le débit indiqué dans l'indice de performance des FAI n'est pas une mesure du débit maximal ni une indication de la capacité maximale d'un FAI ". Lors du lancement de la Freebox mini 4K, la plateforme de streaming était ainsi absente de la nouvelle box et, aujourd'hui encore, elle n'est pas officiellement disponible: il faut passer par un fichier APK pour l'installer.

Un risque important pour Free? Free manque donc à l'appel, car les conditions demandées par Netflix seraient trop lourdes, selon Maxime Lombardini, le PDG du groupe. L'opérateur réclame d'importants dommages et intérêts. Du côté de Free, ce mauvais classement pourrait venir du fait que l'opérateur refuse d'intégrer le service en natif...

Iliad/Free n'apprécie pas l'outil de mesure du débit Internet des opérateurs qu'exploite Netflix.


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